最後更新日期：[2026 年 11 月 10 日]
MTiME 療癒實驗室網站政策包
退款與服務政策
最後更新日期：2026 年 11 月 11 日
一、服務提供者
本服務由陳品錡提供，品牌名稱為 MTiME 療癒實驗室。
客服 Email：pinky19951121@gmail.com
客服電話：0980894093
服務聯絡地址：台南市永康區南工街247巷64弄7號6樓之3
二、服務內容
「存在之藝：從『我是誰』，走向『我如何創造自己的生命』」為結合線上教學、一對一解讀、定位訪談與行動企劃的服務方案，內容包括：
- Pinky 一對一天賦解讀 90 分鐘與解讀逐字稿
- 天賦重點卡
- Kevin 約 2 小時定位地圖訪談
- 品牌定位卡
- 三個月定位企劃及 8 次線上陪跑
- 8 堂直播線上課程，共 16 小時
服務期間為 2026 年 12 月 1 日至 2027 年 2 月 28 日；實際服務內容、價格、預約方式與交付時間，均以商品頁、結帳頁及訂單確認內容為準。
三、開通、預約與改期
付款完成後，我們將於 2 個工作日內以 Email、LINE 或會員系統通知開通與預約方式。
如需改期，請於原定服務時間前 48 小時，以 Email 聯繫 pinky19951121@gmail.com 提出申請。未於期限內提出、無故缺席，或因學員個人因素無法出席者，該次服務得視為已提供。
如遇重大不可抗力或特殊情況，請主動聯繫，我們將依個案協助處理。
四、課程終止與退款
本課程包含數位內容、直播課程與分階段的一對一服務。除法律另有規定外，退款依下列原則辦理。
1. 尚未開通或使用課程內容，且未接受任何服務
學員或購買時指定之使用人，尚未觀看任何非預覽課程內容、未下載教材、未參與直播、未接受解讀或訪談服務者：
- 自契約生效日起 3 日內提出終止申請，退還已支付課程費用全額。
- 自契約生效日起第 4 日至第 7 日內提出終止申請，退還已支付課程費用的 30%。
- 自契約生效日起第 8 日後提出申請，或已開通、使用任何非預覽內容，改依下列「已開通或已履行服務」規則處理。
2. 已開通或已履行服務
已開通數位內容、已交付教材，或已完成部分服務後，將依各項服務的實際履行情況計算未履行部分退款：
- 數位課程內容、教材及會員開通：10%
- Pinky 一對一天賦解讀、逐字稿及天賦重點卡：20%
- Kevin 定位地圖訪談：20%
- 品牌定位卡：10%
- 8 堂直播線上課程，共 16 小時：30%
- 三個月定位企劃及 8 次線上陪跑：10%
已完成、已交付或已開通使用的項目，不再重複退費；尚未履行的項目，依前述比例計算退款。
例如：若學員已完成天賦解讀與定位訪談，但尚未參與直播課、未取得品牌定位卡與未開始陪跑，將依尚未履行項目的比例計算退款。
3. 退款申請方式
退款申請請寄至 pinky19951121@gmail.com，主旨請註明「退款申請＋訂單編號」，並說明申請原因。
確認退款資格後，將於 3 個工作日內回覆處理結果；退款將於確認後依原付款方式或雙方約定方式辦理。
4. 因本方因素無法履行服務
如因可歸責於本方的事由，致使約定服務無法提供，我們將優先協調改期、補提供等值服務、延長服務期間，或退還未履行部分費用。
五、數位內容告知
購買後立即開通的教材、檔案、影音或其他非以有形媒介提供的數位內容，如學員於結帳前同意立即提供，該已開通內容可能不適用七日解除權。
前述同意不影響尚未履行之一對一解讀、定位訪談、直播課程、陪跑或其他依法不得排除的權益。